Landratsamt erneut als mittelstandsorientierte Verwaltung ausgezeichnet
Der Landkreis Calw erhält erneut das RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“ und stellt somit seine Mittelstandsfreundlichkeit zum fünften Mal in Folge unter Beweis
Das bundesweit anerkannte Gütezeichen gibt den mittelständischen Unternehmen ein klares Leistungsversprechen und zertifiziert das Landratsamt als einen verlässlichen Partner für die Wirtschaft.
Die Landkreisverwaltung verpflichtet sich damit zur Einhaltung von 13 Serviceversprechen, die den Unternehmen den Umgang mit der Verwaltung erleichtern sollen. So können Unternehmen beispielsweise erwarten, dass über Bauanträge bei Vollständigkeit der Unterlagen innerhalb von 40 Arbeitstagen entschieden wird und verlässliche Genehmigungen erteilt werden. Anrufe und E-Mails werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet, Auftragsrechnungen mittelständischer Unternehmen bezahlt der Landkreis innerhalb von 15 Arbeitstagen. Ein Verwaltungswegweiser hilft Unternehmerinnen und Unternehmern dabei, schnell und unkompliziert den richtigen Ansprechpartner zu finden. Auch Informationsveranstaltungen für Unternehmen und eine regelmäßige Befragung zur Kundenzufriedenheit sind für das Landratsamt selbstverständlich.
Im Rahmen einer mehrtägigen Auditierung wurden die Verwaltungsprozesse im Landratsamt eingehend durchleuchtet und die Einhaltung der RAL-Bestimmungen überprüft.
„Gerade in diesen herausfordernden Zeiten sind wir besonders stolz auf die erneute Auszeichnung mit dem RAL-Gütezeichen. Die Pandemie bindet seit nunmehr über einem Jahr enorme Kapazitäten unserer Verwaltung. Dass dabei dennoch die Servicekriterien eingehalten werden konnten, ist Zeichen außerordentlichen Engagements. Mir ist es ein großes Anliegen, den Mittelstand im Landkreis Calw als Rückgrat unseres Wirtschaftsstandortes auch in Zukunft zu stärken,“ so Landrat Helmut Riegger.
Bei Fragen zur RAL-Zertifizierung steht die Wirtschaftsförderung des Landkreises Calw, Manuela Opel, (Telefon 07051 160-605 oder per E-Mail an Manuela.Opel@kreis-calw.de) sowie Johannes Schaible (Telefon 07051 160-461 oder per Mail an Johannes.Schaible@kreis-calw.de) zur Verfügung. Weitere Informationen finden sich zudem unter www.kreis-calw.de/Bildung-Wirtschaft/Wirtschaft/Service-für-Unternehmen oder unter www.ral-guetezeichen.de.
Hintergrundinfo:
Produkte und Dienstleistungen mit dem RAL Gütezeichen erfüllen strenge Anforderungen. Verantwortlich dafür ist das interessensneutrale, transparente System der RAL Gütesicherung, das von RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. getragen wird.
Das Besondere hierbei: Das System der RAL Gütesicherung ist ein privatrechtlich organisiertes System, dem sich die Unternehmen & Verwaltungen, die für ein Produkt oder eine Dienstleistung ein RAL Gütezeichen nutzen wollen, freiwillig anschließen. Diese verpflichten sich zur Einhaltung der Vergabekriterien und Prüfbestimmungen der jeweiligen RAL Gütegemeinschaft, die das RAL Gütezeichen vergibt. Kontinuierliche Eigenüberwachung sowie regelmäßige Prüfungen durch neutrale, externe Prüfinstitutionen sichern das System der RAL Gütesicherung und damit die hohe Qualität von Produkten und Dienstleistungen mit RAL Gütezeichen.
Die Güte- und Prüfbestimmungen des RAL Gütezeichens Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung wurden gemeinsam mit RAL entwickelt. Dafür wurden Verwaltungsprozesse durchleuchtet, Verfahren vereinfacht und verbindliche Standards festgelegt. Das Ergebnis sind die Serviceversprechen – messbare Kriterien, die sich konkret auf Dauer und Umfang der Verwaltungsleistungen beziehen.
Die beteiligten Kommunen gründeten 2006 die Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen. Städte, Gemeinden und Kreise, die das Gütezeichen erwerben wollen, müssen Mitglied der Gütegemeinschaft sein und die Güte- und Prüfbestimmungen anerkennen. Sie verpflichten sich, die Umsetzung der Serviceversprechen zu überwachen und dies zu dokumentieren. Zudem findet alle zwei Jahre eine neutrale Überprüfung durch die TÜV NORD CERT GmbH statt.
Bildunterschrift: Landrat Helmut Riegger gemeinsam mit Manuela Opel und Johannes Schaible von der Wirtschaftsförderung.
Bildquelle: Landratsamt Calw.
